専門業界向けAIソリューションが新たな収益機会を創出 -2030年までAIエージェント市場が年率44.8%の成長を見込む

2024年12月7日 2024年12月7日 7分25秒

Ryoga

画像引用:businesswire様

ResearchAndMarkets.comは、新たな市場調査レポート「AIエージェント市場：役割別（生産性・個人アシスタント、営業、マーケティング、顧客サービス、コード生成）、システム別（単一エージェント、マルチエージェント）、製品タイプ別（即時導入型、カスタム構築型）- 2030年までの世界予測」を公開しました。

この調査によると、AIエージェント市場は2024年の51億ドル（約7,650億円）から2030年には471億ドル（約7兆650億円）に成長し、予測期間中の年間平均成長率（CAGR）は44.8%に達すると予測されています。

本レポートは、市場リーダーや新規参入者に向けて、AIエージェント市場全体とそのサブセグメントの収益予測に関する詳細な情報を提供します。これにより、関係者は競争環境を理解し、事業展開や市場戦略の立案に活用できます。

この記事の目次

0.1 市場成長の主要要因
0.2 マルチエージェントシステムの急成長
0.3 マルチエージェントシステムの市場動向と地域別分析
0.4 顧客サービス・サポート分野での急成長
0.5 コスト最適化とシステム統合の利点
0.6 地域別市場動向
0.7 市場予測

1 AI（人工知能）エージェント市場：最新動向と業界分析レポート（2024-2029）

市場成長の主要要因

顧客とのやり取りの複雑化に対応する個別化されたレスポンスの需要増加
自然言語処理と機械学習の技術進歩による性能向上
デジタルトランスフォーメーションの加速による業務効率化ニーズの高まり

マルチエージェントシステムの急成長

予測期間中、マルチエージェントシステム（MAS）セグメントが最も急速な成長を示すと予想されています。その主な理由として：

複雑な分散タスクの効率的な処理が可能
交渉や協調作業が必要な環境での高い適応性
運輸、金融サービス、医療、自律システムでの広範な活用
インダストリー4.0の進展に伴う需要拡大

このレポートでは、主要企業の事業概要、ソリューション、サービス内容に加え、新興企業の動向分析も含む包括的な市場調査結果を提供しています。

マルチエージェントシステムの市場動向と地域別分析

マルチエージェントシステム（MAS）は、その優れた拡張性により、異なる機能を持つエージェントを統合できるプラットフォームとして注目を集めています。これにより、ダイナミックで大規模な環境に柔軟に対応することが可能となっています。

顧客サービス・サポート分野での急成長

予測期間中、エージェントの役割別では顧客サービス・サポート分野が最大のシェアを占めると予想されています。これは、顧客からの問い合わせが急増する中、大量のやり取りを効率的に処理できるAIエージェントの需要が高まっているためです。デジタルプラットフォームの発展に伴い、24時間体制での迅速・正確・個別化された対応が求められ、AIエージェントの導入により顧客満足度とブランドロイヤリティの大幅な向上が実現しています。

コスト最適化とシステム統合の利点

企業は、運用コストの削減と資源の最適化を目指し、定型業務をAIエージェントに任せることで、人材をより複雑な業務に集中させることができます。また、顧客管理システム（CRM）との容易な統合が可能なことも、企業のAIエージェント導入を後押ししています。

地域別市場動向

北米市場は2024年に最大シェアを占め、最先端技術の早期採用と堅固なデジタルインフラが特徴です。Google、Microsoft、IBMなどの大手企業による積極的な投資が市場を牽引しています。例えば、IBMは銀行や医療機関向けにAI搭載カスタマーサポートツールを開発し、Walmartはサプライチェーンの効率化と顧客サービス向上にAIエージェントを活用しています。

アジア太平洋地域は予測期間中で最も急速な成長が見込まれています。特に中国と日本が、政府の支援と資金援助を受けてAI技術の発展を主導しています。アリババやJD.comなどの中国のEC大手は、顧客サービスの向上と物流コストの削減にAIエージェントを大規模に導入しています。また、ソフトバンクのような日本企業も、顧客サポートシステムやロボティクスにAIを積極的に統合しています。