コスト最適化と生産性向上による削減分をAIを活用した変革と顧客体験向上へ再投資する計画
2024年12月5日 コネチカット州スタムフォード発 - グローバルテクノロジー調査・アドバイザリー大手のビジネスワイヤによると、Information Services Group (ISG)（Nasdaq: III）の最新の調査で、企業のリーダーたちは2025年のAI投資を平均5.7%増加させる計画であることが明らかになりました。これは、IT予算全体の増加率が2%未満にとどまる中での大幅な伸びとなります。
「2025年のIT予算全体の伸びはインフレ率に連動して1.8%増と予測されています。しかし、AI、セキュリティ、アプリケーション、顧客体験関連の施策については、より大きな戦略的な長期投資が計画されています」とISGのアレックス・バッカー主席アナリストは述べています。「調査結果によると、最大の支出増加はAI分野で見込まれており、企業は足がかりを確立し、成長を推進することを目指しています。」
新たに公開されたISG Market Lens™ 2025年IT予算・支出調査によると、2025年のAIに対するグローバルIT支出は平均5.7%増加する見込みで、回答者の約4分の1が10%以上のAI投資増加を計画しています。2025年の平均IT予算増加額は約1,150万ドル（約17億円）で、そのうちAI関連の支出増加額は340万ドル（約5億円）となり、予算増加分の30%を占める見通しです。
主な調査結果
- ITセキュリティソリューションとサービス
- ITアプリケーション（SaaSを含む）
- PaaS、IaaS
- 顧客体験関連の施策
これらの分野での支出は、平均予算増加率を上回る見込みです。
「企業は引き続きコスト最適化と効率化プログラムに注力し、その削減分をAIを活用した変革と顧客体験向上に再投資する方針です」と、本調査の共同著者であるマイケル・ドーナン主席アナリストは説明しています。
IT支出の約半分は社内スタッフ、外部の増強スタッフ、または完全な外部委託スタッフに充てられており、これが生産性向上への注力を促しています。2025年のスタッフ関連支出は、社内スタッフで1.1%増、外部委託または増強スタッフで1%未満の微増にとどまる見通しです。
来年、一般企業のエコシステムにおいて、戦略的でもニッチでもないサービス提供業者の数が減少する可能性が高いことが明らかになりました。これにより、サービス提供業者が顧客のビジネス課題を深く理解し、業界ニーズに合致した能力開発ロードマップを持つことの重要性が一層高まっています。
ISGの調査は、2024年10月から11月にかけて世界規模で実施され、米州、欧州、オーストラリア/ニュージーランドのG2000企業から300名のIT予算決定権を持つ幹部を対象に実施されました。
ISG Market Lens™の購買者行動調査は、グローバル企業の上級幹部へのアンケート結果とISGの専門的な市場動向分析および戦略的ビジネス施策に関する分析を組み合わせたものです。最近の調査では以下の分野が対象となりました：
グローバルケイパビリティセンターとサステナビリティに関する詳細な調査を実施しています。ISGのマーケットレンズリサーチについての詳細は、ISGまでお問い合わせください。
ISGについて
ISG（Information Services Group）（Nasdaq: III）は、世界をリードする技術調査・アドバイザリー企業です。世界の大手企業上位100社のうち75社以上を含む、900社以上のクライアントから信頼されるビジネスパートナーとして、企業、公共機関、サービス・技術プロバイダーの業務効率向上と成長促進を支援しています。
当社は以下の分野に特化したサービスを提供しています：
- 人工知能、クラウド、データ分析を含むデジタル変革サービス
- ソーシング・アドバイザリー
- ガバナンスとリスク管理サービス
- 通信事業者向けサービス
- 戦略および業務設計
- 変革マネジメント
- 市場インテリジェンス
- 技術調査・分析
2006年の設立以来、コネチカット州スタンフォードを本拠地とし、20カ国以上で1,600名以上のデジタル人材を擁しています。当社のグローバルチームは、革新的な思考力、市場への影響力、深い業界・技術専門知識、そして業界最大規模の市場データに基づく世界クラスの研究・分析能力を誇っています。
詳細については、www.isg-one.comをご覧ください。
